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Quebec Warranty Rights
AVIS SUR LA GARANTIE LÉGALE

La Loi sur la protection du consommateur accorde une garantie sur tous les biens que vous achetez ou louez d'un commerçant.

Le bien doit pouvoir servir:
- à l'usage auquel il est normalement destiné (article 37 de la Loi);
- à un usage normal pendant une durée raisonnable, qui peut varier selon le prix payé, les dispositions du contrat et les conditions d'utilisation (article 38 de la Loi).
Pour plus de renseignements sur cette garantie légale, consultez le site de l'Office de la protection du consommateur au www.opc.gouv.qc.ca.

D. 495-2010, a. 16.

91.10. L'avis prévu à l'article 91.9 doit montrer au recto:
1. la rubrique, en caractères majuscules gras d'au moins 14 points;
2. au-dessous de la rubrique, la mention suivante en caractères d'au moins 14 points dans un encadrement: «La loi accorde une garantie sur le bien que vous achetez ou louez: il doit pouvoir servir à son usage normal pendant une durée raisonnable;
3. au-dessous de cet encadrement, la mention suivante en caractères italiques d'au moins 12 points: «(Le commerçant a l'obligation de vous lire le texte ci-dessus);
4. les deux premiers paragraphes, en caractères d'au moins 14 points dans un encadrement;
5. le troisième paragraphe, en caractères d'au moins 12 points.
D. 495-2010, a. 16.

91.11. Aux fins de l'application de l'article 228.1 de la Loi, avant de proposer de conclure un contrat visé par cet article, le commerçant doit lire au consommateur la mention prescrite par le paragraphe b de l'article 91.10.

D. 495-2010, a. 16.

91.12. Lorsque la proposition de conclure un contrat visé par l'article 228.1 de la Loi est formulée par écrit à distance:
1. l'avis prescrit par l'article 91.9 peut ne pas respecter l'article 91.10 et être transmis au consommateur autrement que sur support papier aux conditions suivantes:
2. le commerçant est exempté de l'obligation prévue au premier alinéa de l'article 228.1 de la Loi d'informer le consommateur verbalement de l'existence et du contenu de la garantie prévue aux articles 37 et 38 de la Loi et de l'obligation prévue à l'article 91.11;
3. le commerçant est exempté de l'obligation prévue au deuxième alinéa de l'article 228.1 de la Loi d'informer le consommateur verbalement des éléments relatifs à la garantie du fabricant aux conditions suivantes:
D. 495-2010, a. 16.

91.13. Lorsque la proposition de conclure un contrat visé par l'article 228.1 de la Loi est formulée oralement à distance, le commerçant est exempté de l'obligation prévue à l'article 228.1 de la Loi d'informer le consommateur par écrit de l'existence et du contenu de la garantie prévue aux articles 37 et 38 de la Loi, à la condition que le commerçant transmette au consommateur l'avis prescrit par l'article 91.9 dans les 15 jours qui suivent la conclusion du contrat.

Lorsque cet avis est transmis sur un support faisant appel aux technologies de l'information, il peut ne pas respecter l'article 91.10 et être transmis au consommateur autrement que sur support papier aux conditions suivantes:
1. l'avis est présenté de manière lisible;
2. l'avis est présenté de façon à garantir que le consommateur puisse aisément le conserver et l'imprimer sur support papier.
D. 495-2010, a. 16.
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SOUTIEN A LA PROPRIÉTÉ

S’il vous arrivait un jour de subir un événement malheureux (incendie, inondation, vol, etc.), votre enregistrement pourrait s’avérer d’un grand secours, dans le cadre d’une réclamation pour sinistre auprès de votre assureur.

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