Chaque jour, vous comptez sur vos appareils électroménagers pour que vous et votre famille soyez en sécurité, propres, nourris et confortables. C’est un bouleversement lorsque l’un d’eux cesse soudainement de fonctionner. Lorsqu’un réfrigérateur tombe en panne, cela peut signifier des aliments avariés ou dangereux. Un chauffage ou un climatiseur qui fonctionne mal peut vous faire souffrir d’une chaleur ou d’un froid extrême. Des appareils de blanchisserie en panne signifient que les vêtements commencent à s’empiler. Ces scénarios sont au mieux gênants, au pire ils mettent en danger votre santé ou votre sécurité.

Quelle que soit l’origine de la panne, vous souhaitez probablement faire réparer votre appareil le plus rapidement possible. Vous pouvez appeler quelques ateliers de réparation pour comparer les prix, la disponibilité et l’expertise. La plupart auront du personnel capable de réparer un réfrigérateur, une laveuse, une cuisinière ou d’autres appareils. Mais vous devez aussi vous assurer qu’ils ont suivi la formation nécessaire pour faire le travail.

Est-ce vraiment important de savoir qui répare mon appareil ?

Oui, c’est important. Les fournisseurs de services agréés ont été formés par le fabricant de l’appareil pour réparer votre appareil. Cela signifie qu’ils ont accès à la fois aux connaissances et aux pièces nécessaires, aux informations techniques et, dans certains cas, aux logiciels spécifiques à votre appareil. Le choix de votre prestataire de services peut avoir des conséquences importantes sur la sécurité et la garantie de votre appareil.

Sécurité : Les prestataires de services agréés sont tenus d’effectuer les réparations avec des pièces et des équipements qui ont été testés et qui répondent à des exigences spécifiques de sécurité et de fiabilité. Les prestataires de services non agréés peuvent utiliser des substituts qui ne répondent pas aux mêmes exigences rigoureuses. Cette situation, combinée au fait que le prestataire de services peut ne pas avoir reçu une formation adéquate sur l’installation, peut créer des risques pour la sécurité.

La sécurité : Les fabricants, grâce au développement d’appareils intelligents et connectés, font accéder les consommateurs à de nouveaux niveaux de confort et de commodité. Cependant, comme pour tout appareil connecté, ils exigent également des consommateurs qu’ils accordent une attention particulière à leur sécurité électronique. L’entretien des appareils intelligents et connectés nécessite une formation spéciale et l’accès à des informations que les fabricants ne mettent à la disposition que des fournisseurs autorisés. Toute personne chargée de l’entretien d’un appareil intelligent ou connecté peut potentiellement disposer d’une passerelle vers le réseau électronique du propriétaire de l’appareil. Il est essentiel que ce travail soit confié à des prestataires agréés, qui prendront les mesures nécessaires pour limiter l’exposition.

Garantie : Si vous n’êtes toujours pas convaincu de l’importance de faire appel à des réparateurs agréés, voici une autre raison : si vous autorisez un réparateur non agréé à travailler sur votre appareil, ou si vous tentez de le réparer vous-même, vous risquez d’annuler la garantie de votre appareil. Cela signifie que le coût de toute réparation future qui aurait pu être couverte par votre garantie sera désormais à votre charge.

Le manuel d’utilisation et d’entretien de votre appareil ou le site Web du fabricant vous indiquera probablement comment trouver un prestataire de services agréé. À long terme, les réparations autorisées vous feront gagner du temps, augmenteront votre tranquillité d’esprit et vous aideront à garder vos appareils en parfait état.

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Le contenu original du blog est disponible sur le site de l’AHAM ici.

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