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Spanish (MX)Lorsqu’un client entre dans un magasin, la dernière chose qu’il souhaite entendre est que l’article qu’il est venu chercher est en rupture de stock. Non seulement le client est déçu, mais cela entraîne également une perte de ventes et de revenus pour le magasin. En fait, les magasins de détail perdent beaucoup d’argent lorsqu’ils n’ont pas de stock en rayon.
Tout d’abord, lorsque les clients ne trouvent pas l’article qu’ils recherchent, ils sont plus susceptibles de quitter le magasin sans effectuer d’achat. Cela est d’autant plus vrai si le client est venu dans le magasin spécifiquement pour cet article. Selon une étude réalisée par IHL Group, les détaillants américains perdent environ 1,75 billion de dollars par an à cause des ruptures de stock. Cela signifie que les détaillants perdent en moyenne 4,1 % de leur chiffre d’affaires annuel total en raison de problèmes d’inventaire.
Outre les ventes perdues, les ruptures de stock peuvent également entraîner une diminution de la fidélité des clients. Si un client se rend à plusieurs reprises dans un magasin et n’y trouve pas ce qu’il cherche, il peut commencer à chercher d’autres solutions. Cela peut entraîner une perte de revenus à long terme pour le magasin.
Les ruptures de stock peuvent également entraîner une augmentation des coûts opérationnels du magasin. Lorsqu’un article est en rupture de stock, les employés du magasin doivent passer du temps à chercher l’article dans la réserve ou à passer une commande pour augmenter les stocks. Cela peut entraîner une augmentation des coûts de main-d’œuvre et une diminution de l’efficacité des opérations du magasin.
En outre, les ruptures de stock peuvent également entraîner une baisse de la rentabilité globale du magasin. Lorsqu’un article est en rupture de stock, le magasin peut être contraint de pratiquer des rabais sur d’autres articles afin de compenser les ventes perdues. Cela peut entraîner une diminution des marges bénéficiaires et une baisse de la rentabilité globale du magasin.
Dans l’ensemble, il est clair que les détaillants perdent beaucoup d’argent lorsqu’ils n’ont pas de stock en rayon. Pour minimiser ces pertes, les détaillants doivent s’assurer qu’ils disposent de systèmes de suivi des stocks précis et qu’ils sont en mesure de réapprovisionner rapidement les articles dont le stock est épuisé. Ce faisant, les détaillants peuvent augmenter leurs ventes, fidéliser leur clientèle et améliorer leur rentabilité globale.
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