Política de privacidad

El presente documento establece nuestro Aviso de Privacidad con respecto al tratamiento y uso de los datos de nuestros clientes. Sus derechos de privacidad son importantes para nosotros y nuestro objetivo es alcanzar el más alto nivel. Este documento establece qué información recopila Danby y por qué, cómo protegemos la información que usted proporciona y cómo puede acceder y gestionar su información.

Quiénes somos

Danby es una empresa canadiense con sede en Guelph, Canadá, con oficinas y almacenes en todo Canadá y Estados Unidos. Nuestra oficina central está en 5070 Whitelaw Rd. Guelph Ontario, Canadá N1H6Z9. Nuestras filiales en Estados Unidos son Danby Products Inc. e Intirion d/b/a MicroFridge, estas entidades se denominan “Danby”. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad por correo electrónico en la dirección privacy@danby.com o en el número gratuito 1-866 -874-6532 en caso de que surja alguna pregunta relacionada con este documento.

¿Qué información recogemos?

Danby tiene una razón legal y válida para procesar sus datos. Procesaremos los datos personales que usted nos proporcione cuando registre su producto, se comunique con nosotros, solicite asistencia para el mantenimiento de su producto o compre el producto directamente a Danby. También podemos recopilar y compartir información personal con socios comerciales aprobados. Si usted se registra, pide un producto o un servicio de pago de nosotros, podemos pedir su nombre, información de contacto, envío, dirección de facturación e información de la tarjeta de crédito con el fin de procesar su pedido. Conservaremos todas las comunicaciones que nos envíe en relación con los servicios que le hemos prestado. Toda la información de pago se procesa a través de una pasarela de pago de terceros.

Por datos personales se entiende: se refiere a una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos. La identificación puede realizarse a partir de los datos por sí solos o en combinación con cualquier otro dato que posea el responsable del tratamiento o que pueda llegar a poseer.

¿Cómo utilizamos la información personal?

Danby es el responsable del tratamiento de sus datos. Esto significa que nosotros decidimos cómo se procesan sus datos personales y con qué propósito. Danby retiene la información recogida de usted con el único propósito de establecer una cuenta, proporcionarle servicios continuos a través de garantías extendidas, mantenimiento de su producto o a través de la venta y servicio de bienes. El intercambio de sus datos personales sólo se produce con nuestros socios comerciales aprobados en la gestión de esos servicios. Estas son algunas de las formas en las que utilizamos sus datos personales cuando proporcionamos bienes y servicios:

  • Para registrar su producto con el fin de proporcionar servicios de garantía.
  • Para ponerse en contacto con usted en relación con el vencimiento de la garantía, o para ofrecerle garantías ampliadas
  • Detectar e investigar las violaciones de datos.
  • Para proporcionar un Servicio o función que usted solicite; para proporcionar servicios de mantenimiento para su dispositivo.
  • Para llevar a cabo sorteos de premios gratuitos, concursos de premios o promociones sólo cuando se proporciona el consentimiento.
  • Remitir a los técnicos a su casa para el mantenimiento de su producto.
  • Rebajas del fabricante.
  • Por correo directo y electrónico previa autorización.
  • Mantenimiento de registros internos y apoyo administrativo.

Podemos transferir o recibir información personal relativa a su garantía a destinatarios de otros países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información si esto es necesario para el cumplimiento de los servicios. Estos países pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país de residencia. Nos esforzaremos por garantizar la transferencia segura de esta información utilizando métodos de encriptación de seguridad.

¿Qué base legal tenemos para tratar sus datos personales?

  • Consentimiento
  • Contrato
  • Interés legítimo
  • Interés vital
  • Para cumplir con las obligaciones legales

¿Cuándo compartimos los datos personales para optimizar su experiencia en Danby?

nuestros datos personales serán tratados de forma confidencial. Solo compartiremos sus datos personales con fines operativos y se compartirán únicamente con las categorías de destinatarios de datos que se indican a continuación:

Proveedores de servicios: Podemos revelar sus datos a empresas que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, como técnicos de servicio, proveedores de garantías y transportistas.

Socios comerciales autorizados: Quién puede venderle su producto, entregarle su producto, quién proporciona una garantía ampliada sobre los productos adquiridos.

Terceras partes:

  • Servicios de pasarela de pago
  • También podemos revelar los datos al gobierno, a los tribunales o a los organismos encargados de hacer cumplir la ley para cumplir con las obligaciones impuestas por las leyes y reglamentos pertinentes del país en el que residen sus datos.

Aviso legal: También podemos utilizar o revelar información personal u otra información si lo consideramos necesario para cumplir con las leyes, los reglamentos, las órdenes judiciales y las citaciones o solicitudes similares de información por parte de las autoridades, o según lo exija la ley; para proteger su seguridad y la seguridad de los demás; terceras partes involucradas en procedimientos legales o reclamaciones presentadas.

Puestos públicos: Sus interacciones en cualquier plataforma pública de medios sociales se rigen por la política de privacidad de la empresa que la proporciona.

Transferencia de negocios: Podemos revelar información personal u otra información en relación con una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

¿Dónde almacenamos y procesamos los datos personales?

Danby mantiene los niveles adecuados de seguridad en nombre de sus consumidores para cumplir con las políticas internacionales de procesamiento de datos. Todos los datos controlados por Danby se almacenan en servidores norteamericanos.

¿Cómo protegemos los datos personales?

Hemos puesto en marcha medidas físicas y técnicas razonables para salvaguardar la información que recogemos en relación con los Servicios que ofrecemos. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque tomamos medidas para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

Como empresa que opera a nivel mundial, debemos ser capaces de transmitir sus datos a otros países de nuestro grupo por las razones expuestas anteriormente. Transferiremos sus datos personales a países y jurisdicciones que no son miembros de la Unión Europea. Al realizar esas transferencias de datos nos aseguramos de proteger sus datos personales aplicando el nivel de seguridad exigido por la legislación de la Unión Europea, la legislación canadiense y la legislación estadounidense. Contamos con elementos de seguridad mejorados para gestionar la transferencia de datos y tenemos obligaciones de seguridad contractuales con nuestros socios comerciales aprobados.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante un período no superior al razonablemente necesario para la finalidad del tratamiento de sus datos. No obstante lo anterior, podremos conservar sus datos personales según lo exijan las leyes y la normativa del país de origen. Borraremos y eliminaremos sus datos de forma segura de acuerdo con nuestra política de protección de datos.

Sus derechos en relación con sus datos personales.

Respetamos sus derechos de acceso y control de sus datos personales. En cualquier momento puede informarnos de que desea eliminar su información personal de nuestras bases de datos. Si son recogidos por uno de nuestros socios comerciales, también deberá ponerse en contacto directamente con esos proveedores. Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@danby.com .

Tiene derecho a revisar o solicitar cambios en su información personal desde nuestros sitios web. Si en algún momento no podemos eliminar la información, le comunicaremos si no podemos hacerlo y el motivo.

No está obligado a rellenar el formulario de registro del producto y la información obtenida puede ser eliminada en cualquier momento. Sin embargo, deseamos advertirle de que sin la cumplimentación del formulario de registro de productos en su totalidad, es posible que no podamos proporcionarle los servicios solicitados o la información sobre las garantías ampliadas, o puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información, pero hacerlo puede afectar a su capacidad para utilizar algunos Servicios.

Enlaces a otros sitios web y aplicaciones de software de terceros.

Los Productos Danby pueden contener aplicaciones de software que tienen sus propios sitios web y servicios que están fuera de nuestro control. Todos los enlaces proporcionados en el sitio web de Danby son sitios web de confianza como Google Play y Apple App Store. Las aplicaciones descargadas pueden ser desarrolladas directamente por Danby o por proveedores de terceros que han sido investigados a fondo y contienen sus propias declaraciones de privacidad a las que usted tendrá que dar su consentimiento. No somos responsables de la seguridad o la privacidad de la información recogida por los sitios web u otros servicios. Debe tener cuidado y revisar las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios web y servicios de terceros que utilice.

Consentimiento para la transferencia internacional de datos

Al utilizar o participar en cualquier Servicio y al proporcionarnos su información, usted consiente la recogida, transferencia, almacenamiento y tratamiento de su información fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que se puede transferir su información pueden no ser tan completas como las de su país.

Acerca de nuestra aplicación Parcel Guard

Mientras utilice la aplicación sin configurar una cuenta, no se recopilarán datos personales. Al configurar una cuenta que puede incluir varios usuarios, recopilaremos los siguientes datos personales:

  • Su nombre y apellidos, correo electrónico de usuario, ID, contraseña y número de teléfono.
  • Información sobre el dispositivo, como su modelo de hardware, otros identificadores únicos del dispositivo, la dirección MAC, la dirección IP, la configuración regional y de idioma del dispositivo que utiliza para acceder a los servicios.

Además de la información que usted proporciona, podemos recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios a través del software en su dispositivo y otros medios. Por ejemplo, podemos recopilar:

  • Información de uso y configuración con el fin de controlar cuándo se conecta o se desconecta de nuestro sistema para garantizar que se le proporcione una experiencia de consumo máxima.
  • Para verificar su identidad como usuario autorizado en relación con cualquier cuenta, y para aplicar, llevar a cabo y mantener las medidas de seguridad.
  • Información sobre la ubicación, como la señal GPS de su dispositivo o información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las torres de telefonía móvil cercanas, que puede ser transmitida a nosotros cuando usted utiliza determinados Servicios.

Si ha activado las funciones de grabación de Parcel Guard, conservaremos las grabaciones durante un período de 30 días.

Danby hace intentos razonables para almacenar de forma segura sus datos a través de la infraestructura de la nube de Microsoft en Norteamérica. Todos los datos son controlados por una clave de encriptación simétrica. Las claves se almacenan en una ubicación segura con control de acceso basado en la identidad y políticas de auditoría. Estamos aplicando la complejidad y la caducidad de las contraseñas para su seguridad.

La aplicación Parcel Guard de Danby le permite proporcionar un código de acceso de un solo uso a terceros. Danby no se responsabiliza del acceso no autorizado o del posible robo. Por favor, asegúrese de que esta información se proporciona a terceras partes de confianza. Si desea eliminar los datos almacenados en su producto, debe completar un restablecimiento de fábrica en el producto y eliminar la aplicación en su dispositivo inteligente. Para eliminar todos los datos cifrados almacenados en la nube, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@danby.com