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Política de privacidad

Danby Electrodomésticos Aviso de Privacidad Global

Bienvenidos

Este documento establece nuestro Aviso de privacidad con respecto a nuestro procesado y uso de los datos personales de nuestros Clientes. Sus derechos a la privacidad son muy importantes para nosotros y apuntamos hacia el más alto estándar. Este documento establece qué información recolecta Danby, de quién y cuándo, cómo protegemos la información que usted nos brinda y cómo usted puede acceder a y administrar su información

 

  1. Quiénes somos.

Danby es una compañía canadiense con base en Guelph, Canadá  y con oficinas y depósitos de almacenamiento en todo el territorio de Canadá y en los Estados Unidos.  Nuestra Sede Central se encuentra en 5070 Whitelaw Rd., Guelph, Ontario, Canada N1H6Z9. Nuestras filiales en los Estados Unidos son Danby Products Inc. e Intiron d/b/a Microfridge; nos referiremos a estas entidades como “Danby”. Nuestro Oficial de privacidad puede ser contactado por correo electrónico en privacy@danby.com  o a través de la línea telefónica gratuita 1-866-874-6532 para despejar cualquier consulta relativa a este documento.

 

  1. ¿Qué información recolectamos?

Danby tiene una razón legal y válida para procesar sus Datos Personales. Procesaremos los datos que usted nos provea cuando registre su producto, se comunique con nosotros, solicite asistencia y servicio para su producto o cuando compre su producto directamente en Danby. Podremos también recolectar y compartir información personal con asociados de negocios autorizados. Si usted registra o nos solicita un producto o servicio pago, podremos preguntarle su nombre, información de contacto, direcciones de envío y facturación e información de su tarjeta de crédito para poder procesar su pedido. Conservaremos todas las comunicaciones que usted nos haga en relación a los servicios que hayamos provisto. Toda la información relativa a pagos es procesada a través de un Tercero como Portal de Pagos.

Datos Personales significa: que son relativos a un individuo vivo que puede ser identificado a través de dichos datos. La identificación puede estar basada sólo en esos datos o en conjunto con otros posibles datos en posesión del controlador de información o capaces de ser incluidos dentro de esa posesión en el futuro.

 

  1. ¿Cómo usamos la Información personal?

Danby es el controlador en lo que se refiere al procesamiento de sus datos. Esto significa que nosotros decidimos cómo sus datos personales son procesados y con qué propósito. Danby retiene información recolectada por lo que usted proporcionó, con el único propósito de configurar su cuenta, proveerle servicios continuos a través de las garantías extendidas, mantenimiento de su producto o a través de la venta y servicios de productos. Sólo compartimos sus datos personales con nuestros asociados de negocios autorizados cuando éstos deban administrar esos servicios. He aquí algunos de los modos en que usamos sus datos personales cuando le proveemos mercancías y servicios:

  • Para registrar su producto con el objeto de proveer servicios de garantía
  • Para contactarlo con referencia al vencimiento de su garantía, u ofrecerle una garantía extendida
  • Para detectar e investigar brechas de seguridad
  • Para proveerle un Servicio o funcionalidad que usted solicite; para proveer servicios de mantenimiento a su aparato
  • Para llevar a cabo sorteos gratuitos de premios, concursos con premios o promociones sólo con su previo consentimiento
  • Para enviar técnicos a su domicilio cuando usted requiera Servicios para su producto
  • Para descuentos del fabricante
  • Para enviarle correo directo o electrónico con su autorización
  • Para registros internos y copias de seguridad en nuestras oficinas

 

Podremos transferir o recibir información personal referida a su garantía a receptores en otros países diferentes al país en el que la información fue originalmente recolectada, si esto es requerido para cumplir con los servicios. Estos países pueden tener estándares diferentes de protección de datos personales que los vigentes en su país de residencia. Nos preocuparemos por proveer una transferencia segura de esta información utilizando métodos seguros de encriptación.

 

  1. ¿Qué base legal tenemos para procesar sus Datos Personales?
  • Autorización
  • Contrato
  • Legítimo interés
  • Interés vital
  • Para cumplir con obligaciones Legales

 

  1. ¿Cuándo compartimos Datos Personales con el objeto de optimizar su experiencia Danby?

Sus datos personales serán tratados como confidenciales. Compartiremos sus datos personales sólo con un propósito operacional y serán compartidos solamente con las categorías de receptores de datos enumerados a continuación:

Proveedores de servicios: Podremos revelar su información a compañías que proveen servicios para nosotros o en nuestro nombre, tal como técnicos de servicios, proveedores de garantías y empresas transportistas.

 

Asociados de negocios autorizados: aquellos que pueden venderle su producto, entregar su producto y proveer garantía extendida en los productos adquiridos.

 

Terceros:

  • Portales de Servicio de pagos
  • Podremos también compartirlos con el gobierno, juzgados o agencias de aplicación de la ley para cumplir con las obligaciones relevantes del País en el cual sus datos personales residen.

 

Divulgación legal: Podremos también usar o revelar Información Personal u Otra Información tanto como creamos necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes judiciales y citaciones o requerimientos similares para informar a las autoridades o según sean requeridas por ley; para proteger su seguridad y la seguridad de otros; Terceros envueltos en procesos legales o en reclamos presentados.

 

Posts Públicos: Sus interacciones en cualquier plataforma de red social pública están regidas por la política de privacidad de la compañía que la provee.

 

Transferencia de Negocio: Podremos revelar Información Personal u Otra Información en conexión con una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o de cualquier porción de nuestro negocio, capital o acciones (incluyendo aquellas conectadas con una quiebra o similar procedimiento).

 

  1. ¿Dónde almacenamos y procesamos los datos personales?

Danby mantiene los niveles apropiados de seguridad en nombre de sus consumidores  afín de cumplir con las políticas internacionales de procesamiento de datos. Todos los datos controlados por Danby están almacenados en servidores norteamericanos.

 

  1. ¿Cómo protegemos los datos personales?

Hemos tomado razonables medidas físicas y técnicas para salvaguardar la información que recolectamos en conexión con los servicios que proveemos. Sin embargo, le pedimos por favor que tenga en cuenta que, a pesar de que tomamos todas las precauciones necesarias para proteger su información, ningún sitio web, transmisión a través de Internet, sistema de computación o conexión inalámbrica es completamente seguro.

 

Como una compañía que opera globalmente, tenemos que tener la capacidad de transmitir sus datos a otros países dentro de nuestro grupo por las razones explicadas más arriba. Transmitiremos sus datos personales a países y jurisdicciones que no son miembros de la Unión Europea. Al hacer esa transferencia de datos, nos aseguramos de proteger sus datos aplicando el nivel de seguridad requerido por la legislación de la  Unión Europea, la legislación canadiense y la legislación de los Estados Unidos de Norteamérica. Tenemos dispositivos de seguridad reforzados para administrar la transferencia de datos y tenemos obligaciones de seguridad contractuales con nuestros asociados de negocios autorizados.

 

  1. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales por no más  tiempo del razonablemente necesario para el determinado propósito por el cual sus datos son procesados. A pesar de esto, podremos retener sus datos si esto está requerido por las leyes o las regulaciones del país de origen. Borraremos y eliminaremos sus datos personales de un modo seguro de acuerdo a nuestra política de protección de datos

 

  1. Sus derechos en relación con sus datos personales.

Respetamos sus derechos para acceder a y controlar sus datos personales. En cualquier momento usted puede informarnos que desea remover sus datos personales de nuestras bases de datos. Si la información ha sido recogida por alguno de nuestros asociados de negocios, usted también deberá contactarse directamente con estos proveedores. Puede contactarse con nosotros en privacy@danby.com.

Usted tiene derecho a rever o pedir cambios en sus Datos Personales en nuestros sitios web. Si en algún momento no podemos remover la información, le haremos saber que no podemos hacerlo y le explicaremos por qué.

 

Usted no está obligado a completar el formulario de registro del producto y la información obtenida puede ser removida en cualquier momento. Sin embargo, es nuestro deber advertirle que, sin completar el formulario de registro del producto en su totalidad, tal vez no podremos proveerle los servicios requeridos o la información sobre garantías extendidas, o bien usted puede elegir no proveernos cierto tipo de información, pero al hacer esto, usted puede igualmente afectar su posibilidad de usar algunos de nuestros Servicios.

 

 

  1. Enlaces a otros sitios web y al software de aplicaciones de Terceros

Los Productos Danby pueden contener el software de aplicaciones que tienen sus propios sitios web y servicios que están fuera de nuestro control. Cualquier enlace provisto en el sitio web de Danby es a sitios confiables tales como Google Play y Apple App Store. Las aplicaciones descargadas pueden ser directamente desarrolladas por Danby o por Terceros vendedores que han sido rigurosamente investigados y que contienen sus propias declaraciones de privacidad a las cuales usted deberá dar su consentimiento.  No somos responsables por la seguridad o privacidad de ninguna información recogida por los sitios web o por otros servicios. Usted debe ser cauteloso y rever las declaraciones de privacidad aplicables a Terceros sitios web y a los servicios que usted usa.

 

  1. Consentimiento a la transferencia internacional de datos

Al usar o participar en cualquier Servicio y/o proveernos su información, usted consiente a la recolección, transferencia, almacenamiento y procesado de su información fuera de su país de residencia, consistente con esta Política de Privacidad. Por favor, sepa que la protección de datos y otras leyes de los países a los cuales su información puede ser transferida, podría no ser tan completa como la de su propio país.

 

 

Acerca de nuestra aplicación Parcel Guard (Protección de paquete)

 

Mientras usted use la aplicación sin configurar una cuenta, ningún dato personal será recolectado. Cuando usted configure una cuenta que pueda incluir múltiples usuarios, recolectaremos la siguiente información personal:

  • Su nombre y apellido, correo electrónico de usuario, usuario, contraseña y número telefónico.
  • Información de su dispositivo tales como modelo de hardware, otros identificadores exclusivos del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, configuración regional y de lenguaje y configuración del dispositivo que usted usa para acceder a los servicios.

 

Adicionalmente a la información que usted provea, podremos recoger información acerca de su uso de nuestros Servicios a través de software en su dispositivo y otros medios. Por ejemplo, podremos recolectar:

  • Uso y configuración de la información con el propósito de monitorear cuándo usted está conectado a o desconectado de nuestro sistema para asegurarle la provisión de una máxima experiencia de consumidor.
  • Verificar su identidad como un usuario autorizado en lo que concierne a las cuentas y para implementar, llevar adelante y mantener medidas de seguridad.
  • Información de localización tal como la señal de GPS en su dispositivo o información acerca de puntos de acceso Wi-Fi cercanos y torres de celulares que puedan sernos transmitidas cuando usted usa ciertos Servicios.

 

Si usted habilitó las funciones de grabado de Parcel Guard, guardaremos las grabaciones durante un período de 30 días.

Danby hace razonables esfuerzos para almacenar con seguridad sus datos a través de la Infraestructura de la Nube Microsoft norteamericana. Todos los datos están controlados por una clave de encriptación simétrica. Las claves estás almacenadas en un lugar seguro con un control de acceso basado en la identidad y con políticas auditadas. Estamos aplicando contraseñas complejas con expiración para su seguridad.

 

La app de Danby Parcel Guard le permite proveer a terceros con un código de acceso por única vez. Danby no tiene ninguna responsabilidad en el acceso no autorizado o posible robo. Por favor, asegúrese de que esta información sea provista a las fuentes de terceros confiables. Si usted desease borrar los datos almacenados en su producto, usted debe completar un reinicio de fábrica en el producto y borrar la aplicación de su dispositivo smart. Para eliminar toda la Información encriptada almacenada en la nube, por favor contáctese con nosotros por correo electrónico en  privacy@danby.com .